Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Prcek AGU – Pavel Vošický, IČ: 72013770, se sídlem V Sadě 1505, 258 01 Vlašim, zapsaný v živnostenském rejstříku, vedeném u Městského úřadu Vlašim, (dále jen "Prodávající") a kupujícími (dále jen "Kupující") při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu www.prcekagu.cz (dále jen "E-shop").

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím E-shopu jsou závazné.

2.2. Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí.

2.3. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny zboží uvedené na E-shopu jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky.

3.2. Platba za zboží může být provedena následujícími způsoby:

• Platba předem bankovním převodem (neboť je každý plyšáček vyšíván s láskou individuálně dle zákazníka, není bohužel v našich možnostech poskytovat dobírku, kdy by pak takový plyšáček v případě nevyzvednutí již nesehnal nového majitele)

3.3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží v E-shopu. Pro Kupujícího je však platná cena uvedená v okamžiku objednávky.

4. Dodací podmínky

4.1. Prodávající se zavazuje odeslat zboží Kupujícímu v co nejkratší možné době, obvykle do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Dodací lhůta může být prodloužena v případě vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Pro odstoupení od smlouvy musí Kupující kontaktovat Prodávajícího a zaslat zboží zpět na adresu (V Sadě 1505, 25801 Vlašim).

5.3. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

5.4. Prodávající vrátí Kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

5.5. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku, jež stanoví, že spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy „o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.“ To znamená, že pokud si kupující objedná u prodávajícího individualizaci výrobku (kupříkladu vyrytí či nátisk iniciál kupujícího na výrobek, jeho přebarvení apod.) či pokud dojde na základě dohody s prodávajícím k vyhotovení výrobku speciálně pro kupujícího, nevzniká kupujícímu právo od takové kupní smlouvy odstoupit.

• Pečlivé zvážení: Před objednáním na zakázku upraveného výrobku si pečlivě promyslete své požadavky a ujistěte se, že jsou správně a přesně specifikovány.

• Přesná specifikace: Uveďte přesné specifikace a požadavky pro úpravu výrobku, abyste minimalizovali riziko nespokojenosti.

• Konzultace s prodejcem: Pokud máte jakékoliv nejasnosti, konzultujte je s prodejcem před objednáním výrobku.

6. Reklamace a záruka

6.1. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce 24 měsíců.

6.2. Kupující je povinen reklamaci uplatnit ihned po rozbalení produktu a zjištění vady, a to bez zbytečného odkladu.

6.3. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

6.4. Záruka na vady materiálu a provedení: I personalizovaný produkt musí být bez vad a v souladu se smlouvou. To znamená, že pokud má produkt vadu materiálu nebo provedení, kupující má právo na reklamaci, stejně jako u standardního produktu.

6.5. Výjimky a omezení záruky: Pokud vada vznikla v důsledku specifických požadavků zákazníka na úpravu produktu, které nejsou obvyklé a přiměřené, může být odpovědnost za takovou vadu omezena. Například, pokud zákazník požádá o nestandardní úpravy, které ovlivní funkčnost nebo životnost produktu, může být reklamace takové vady zamítnuta.

7. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí a je dostupná na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy viz samostatná stránka "ochrana osobních údajů".

8.2. Osobní údaje Kupujícího budou použity pouze pro účely plnění kupní smlouvy a nebudou poskytnuty třetím stranám bez jeho souhlasu.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky jsou platné a nahrazují veškeré předchozí verze.

9.2. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Podmínky. Pro Kupujícího jsou platné Podmínky ve znění ke dni uzavření kupní smlouvy.

9.3. Veškeré právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.